一、概述

思沃電子商(shang)務(wu)模擬實(shi)訓系統依托(tuo)校(xiao)園(yuan)廣域網與實(shi)驗(yan)室(shi)局域網搭建，采用(yong) B/S 架構設(she)計(ji)(ji)，深(shen)度整(zheng)合學(xue)校(xiao)實(shi)驗(yan)室(shi)及校(xiao)園(yuan)網資源，1:1 還(huan)原真(zhen)實(shi)電子商(shang)務(wu)全流程，為電子商(shang)務(wu)專(zhuan)業教(jiao)學(xue)提(ti)供 “理論(lun) + 實(shi)踐” 一體化的實(shi)訓解(jie)決方(fang)案。系統支持管理員、教(jiao)師、學(xue)生(sheng)三類用(yong)戶角(jiao)色(se)，通過靈(ling)活(huo)的權(quan)限配置與角(jiao)色(se)交(jiao)互設(she)計(ji)(ji)，既能滿足(zu)小組分組開展獨立角(jiao)色(se)協作(zuo)實(shi)驗(yan)的需(xu)求，也(ye)可支持單人靈(ling)活(huo)切換角(jiao)色(se)完成(cheng)實(shi)驗(yan)，大幅降低實(shi)驗(yan)管理復雜度，助力學(xue)生(sheng)在沉浸式操作(zuo)中掌握電子商(shang)務(wu)核心邏輯與交(jiao)易(yi)流程。

二、系統核心設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系(xi)統核心(xin)功能模塊

1. 全場景電子商務實(shi)驗(yan)流(liu)程(cheng)

覆蓋(gai)電子商(shang)務主流(liu)交易模式，讓學生在不同場(chang)景(jing)下掌握交易邏輯：

基礎模式：B2B（企業(ye)對企業(ye)）、B2C（企業(ye)對消費者）、C2C（消費者對消費者）、B2G（企業(ye)對政(zheng)府）；

特(te)色場景：網上(shang)拍(pai)購、出口交易，模(mo)擬拍(pai)賣(mai)競價、跨(kua)境貿易等專項流程(cheng)。

2. 電(dian)子商(shang)務與(yu)網絡(luo)營銷一(yi)體化(hua)

還原真實網(wang)絡營銷生(sheng)態，包含(han)商(shang)貿網(wang)、網(wang)上商(shang)城、拍賣(mai)網(wang)、門(men)戶(hu)型網(wang)站等平(ping)臺載體(ti)，同時集成搜索引擎推廣、Email 營銷、企業官(guan)網(wang)運營等實用工具(ju)，讓學生(sheng)掌握 “平(ping)臺搭建 + 流量獲取(qu) + 用戶(hu)轉(zhuan)化(hua)” 的全(quan)鏈(lian)路營銷方法。

3. 電子商務與網(wang)絡安全

聚焦電(dian)子商務安(an)全核(he)心環節，以(yi) CA 認證為核(he)心，覆蓋證書(shu)申請、審(shen)核(he)、頒發、安(an)裝、吊銷全流程，幫助(zhu)學生(sheng)理解數字證書(shu)在身份驗證、交易加密中的作用，建立網(wang)絡安(an)全意識。

4. 電子商務與 EDI 系統

內置(zhi)電(dian)子(zi)數(shu)據(ju)交(jiao)換（EDI）技術應用模塊，支持電(dian)子(zi)合(he)同(tong)制作、接收、發送全流程管理，同(tong)時包含(han) EDI 申請、業務(wu)數(shu)據(ju)傳輸等操作，讓學(xue)生掌握電(dian)子(zi)商務(wu)中(zhong)標準化(hua)數(shu)據(ju)交(jiao)換的技術邏輯(ji)與實際(ji)應用。

5. 電子商務與財務管理

提供企(qi)業級(ji)財務管控功能，支(zhi)持(chi)財務總(zong)賬(zhang)記錄與查詢、現金賬(zhang)匯(hui)總(zong)、經營(ying)利(li)(li)潤(run)統計，同時關聯應(ying)收應(ying)付管理與核銷操作，幫(bang)助(zhu)學生理解電子商務場景下 “業務流水 - 財務記賬(zhang) - 利(li)(li)潤(run)核算(suan)” 的對應(ying)關系(xi)。

6. 電(dian)子商務(wu)與物(wu)流管理(li)

模擬(ni)物流(liu)(liu)全鏈(lian)路運營，涵(han)蓋訂(ding)單受理(li)、運輸(shu)管(guan)(guan)理(li)、庫(ku)存管(guan)(guan)理(li)（入庫(ku) / 出(chu)庫(ku)處理(li)）、配送管(guan)(guan)理(li)，學生可通過操作理(li)解 “訂(ding)單生成(cheng) - 物流(liu)(liu)調(diao)度(du) - 倉儲(chu)管(guan)(guan)理(li) - 終端配送” 的協同流(liu)(liu)程，明(ming)確物流(liu)(liu)在(zai)交易履約中的關鍵作用。

7. 電子商務與銀行(xing)系統

復刻銀行(xing)核(he)心業(ye)(ye)務(wu)(wu)場景，包含(han)儲蓄業(ye)(ye)務(wu)(wu)、對公業(ye)(ye)務(wu)(wu)、信貸業(ye)(ye)務(wu)(wu)、代理業(ye)(ye)務(wu)(wu)、柜臺業(ye)(ye)務(wu)(wu)等基礎功(gong)能，同時重點支(zhi)持網(wang)上銀行(xing)操(cao)作與在線支(zhi)付流(liu)(liu)程，讓學生掌握電(dian)子商(shang)務(wu)(wu)交易中 “資金流(liu)(liu)轉 - 銀行(xing)審核(he) - 賬戶管理” 的底層(ceng)邏(luo)輯(ji)。

8. 電子商務與國際貿易(yi)

覆蓋進(jin)出(chu)口貿易全流(liu)程，包含出(chu)口合同(tong)簽(qian)訂、信用證審核、結匯(hui)(hui)制單(dan)（含保險單(dan)、匯(hui)(hui)票、產地證、商業發票、裝箱單(dan)、提單(dan)、報(bao)驗單(dan)、報(bao)關單(dan)等(deng) 11 類核心單(dan)據），幫助學(xue)生(sheng)熟悉(xi)跨境貿易的合規要求(qiu)與操(cao)作細節(jie)。

9. 電子商務與客戶關(guan)系管(guan)理（CRM）

提供客(ke)戶全生(sheng)命周期管理工具，支持 “我(wo)的(de)客(ke)戶” 信息維(wei)護、“我(wo)的(de)競(jing)爭對手(shou)” 分(fen)析、反(fan)饋(kui)投訴處理、事(shi)件任務跟進，讓學生(sheng)理解客(ke)戶關系維(wei)護在電子商務中的(de)重要性，掌(zhang)握基礎(chu) CRM 運營方法(fa)。

10. 電子商務與實驗設置

支(zhi)持教師自定(ding)義實(shi)訓環境，可配置網絡參數(shu)、產品(pin)庫(ku)、物流(liu)車(che)輛庫(ku)，同時能設(she)置審(shen)核模式、政(zheng)府采購信息等關鍵(jian)變(bian)量，靈(ling)活適配不(bu)同教學目標，打(da)造 “千人千面(mian)” 的(de)個性(xing)化(hua)實(shi)訓場景。

11. 電子商務(wu)與在線(xian)考(kao)試(shi)系統

專(zhuan)為(wei)電子商(shang)務專(zhuan)業考(kao)核(he)設計，支(zhi)持 “理論 + 實操” 一體(ti)化測(ce)評：

題型覆蓋：客觀題（單選、多選）、分析題、操作(zuo)題、模擬題；

功能亮點：支持任意(yi)組卷，可對(dui)學生模擬操作自動評分(fen)，全面檢驗理論知識掌握度(du)與實際應用能力(li)。

12. 企(qi)業網站(zhan)建設模塊

提供(gong)從 “域名申請 - 網站設計 - 策劃推(tui)廣” 的全流(liu)程建站工(gong)具(ju)，學生可自主完成網站規劃、欄(lan)目搭建、內容填充與推(tui)廣運營(ying)，強(qiang)化技(ji)術應用能力(li)與網站運營(ying)思維(wei)。

13. 實訓(xun)輔助工具

內置多樣化輔助功能，降低(di)操作門檻(jian)的同時貼(tie)合(he)真實場景：

場景化工具：網上拍賣 “幫助(zhu)” 功(gong)能、“小(xiao)秘書” 智(zhi)能引導、“FAQ” 常見(jian)問題查(cha)詢；

核心(xin)功能模塊(kuai)：項目(mu)交(jiao)易平臺 “支付通”，模擬第(di)三方支付流程。

14. 角(jiao)色與流(liu)程管理

（1）核心學(xue)生角色

支(zhi)持 6 大(da)核心角色，覆蓋電子商(shang)務全產業鏈(lian)：生產商(shang)、商(shang)城（賣場(chang)）、消費者、銀(yin)行、出口(kou)商(shang)、物(wu)流公司，學生可單人(ren)操作多角色或多人(ren)協作單角色，靈活適配不同實驗需(xu)求。

（2）關鍵交易(yi)流程(cheng)示例

B2B 流(liu)程：生(sheng)產(chan)商(shang)(shang)生(sheng)產(chan)并(bing)發布產(chan)品(pin)→商(shang)(shang)場詢價→生(sheng)產(chan)商(shang)(shang)回復→雙方簽(qian)訂合同(tong)→生(sheng)產(chan)商(shang)(shang)生(sheng)成(cheng)配送(song)單并(bing)選擇物流(liu)公司→物流(liu)受理(li)訂單、處理(li)入(ru)庫 / 出庫→商(shang)(shang)場確認(ren)到貨后通過網上(shang)銀行轉(zhuan)賬(zhang)→銀行審(shen)核→各(ge)方完成(cheng)財務記賬(zhang)與應收應付核銷；

B2C 流程(cheng)：商(shang)(shang)場(chang)(chang)注冊并(bing)添加商(shang)(shang)品至網上商(shang)(shang)城→客戶注冊下單→商(shang)(shang)場(chang)(chang)確(que)認訂單并(bing)安(an)排(pai)物流→物流處(chu)理入(ru)庫 / 出庫與配(pei)送→客戶確(que)認到貨→商(shang)(shang)場(chang)(chang)通過網上銀(yin)行結算物流費用(yong)→銀(yin)行審核(he)(he)→各(ge)方(fang)完成財務(wu)核(he)(he)銷。

15. 電子(zi)商務專項(xiang)實(shi)踐(jian)

環境搭建(jian)實踐：學生(sheng)可(ke)學習(xi)并練習(xi)電子商務(wu)(wu)網站環境搭建(jian)，掌握(wo)服務(wu)(wu)器(qi)配(pei)置、環境部(bu)署等(deng)基礎技術(shu)；

創(chuang)業(ye)模擬(ni)實踐：聚焦 B2C、C2C 模式，支持(chi)網站后臺注冊、交易模擬(ni)，模擬(ni)個人或(huo)企業(ye)創(chuang)業(ye)的(de)核心環節；

服務運營(ying)實(shi)踐：包含旅游網、人(ren)才(cai)網、團購(gou)網三大服務類平臺，支持后臺運營(ying)與前臺互動(dong)操(cao)作，拓展電子(zi)商務應(ying)用(yong)邊界(jie)。

16. Web2.0 應用實訓

覆(fu)蓋當(dang)前主流網(wang)站運營模式(shi)，包含黃頁、BBS 論壇、博客、維基百(bai)科等推(tui)(tui)廣(guang)平臺，學生(sheng)可(ke)通(tong)過(guo)后(hou)臺注(zhu)冊與操(cao)作，實踐電子商務(wu)網(wang)絡推(tui)(tui)廣(guang)方法，理解內容營銷、社區運營的核心邏輯。

17. 局域網知識學習

提供局(ju)(ju)域網專項學習(xi)資源，包含局(ju)(ju)域網基礎理(li)論、組網方(fang)法、常見故障排(pai)查、安全維護(hu)等(deng)內容，幫助學生(sheng)理(li)解電子(zi)商務(wu)系(xi)統的底層(ceng)網絡支(zhi)撐(cheng)，建立 “技(ji)術 + 業(ye)務(wu)” 的復合認(ren)知。

18. 網頁(ye)設計輔助

支持學生先通過 Word 完(wan)成網頁需求分析（含(han)總體規(gui)劃、建設目(mu)標、欄目(mu)設計、鏈接(jie)關系(xi)、域名規(gui)劃、維(wei)護方案(an)），再將內容復制至系(xi)統進行(xing)后續設計，培養 “需求先行(xing)” 的網頁設計思維(wei)。

四、系統特色優勢

靈活(huo)的角(jiao)色與實(shi)驗(yan)調控(kong)：教師可(ke)根據教學安排，靈活(huo)設置學生角(jiao)色操(cao)作模(mo)式（單人多角(jiao)色 / 多人單角(jiao)色），并實(shi)時調控(kong)實(shi)驗(yan)進度與參數，適配不同(tong)班級規模(mo)與教學目標；

智能評(ping)(ping)分(fen)與考核功能：系(xi)統支持對學生(sheng)流程操作自(zi)動分(fen)角色評(ping)(ping)分(fen)，教師(shi)可(ke)自(zi)定義考核分(fen)值(zhi)權(quan)重，實現 “操作即考核”，減少人工評(ping)(ping)分(fen)工作量；

全流(liu)程輔助引導：內置跟蹤幫助與商務助手功能(neng)，通過步(bu)驟(zou)提示、常見問題解答等方式降低操(cao)作(zuo)難度，確(que)保(bao)學生聚焦 “流(liu)程邏輯” 而非 “操(cao)作(zuo)步(bu)驟(zou)”；

高度的(de)真實(shi)(shi)性(xing)與(yu)實(shi)(shi)用性(xing)：所有(you)功(gong)能模塊與(yu)操作(zuo)(zuo)流程均對標現實(shi)(shi)電子(zi)商務場(chang)景，學生實(shi)(shi)訓后可(ke)快速(su)銜接(jie)企業實(shi)(shi)際工作(zuo)(zuo)，實(shi)(shi)現 “在(zai)校學習(xi) - 職場(chang)應用” 的(de)無(wu)縫過(guo)渡。