服務(wu)承(cheng)諾

1、統一安裝(zhuang)、調(diao)試，交付(fu)使用后，后臺管理與維護(hu)交由學(xue)院系統管理員負責。

2、向學院提供詳(xiang)細(xi)的系統操作手冊，產品維(wei)護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該(gai)專業(ye)評估的相關資料(liao)、方案等。

4、提供各專(zhuan)業實驗室的相關硬件，如：掛(gua)圖、流程圖、模板等。

5、教(jiao)學資(zi)源共享(xiang)。（政策法規、案例集、評(ping)測試(shi)題(ti)庫，每六個月全國(guo)統一升級(ji)）

6、提供(gong)不同類型實訓數(shu)據(ju)：各專業實踐應用中(zhong)的實際操作數(shu)據(ju)。

7、對學院的系統管理員(yuan)提供(gong)系統培訓服務。

（1）免(mian)費(fei)為(wei)學院培訓指定的任何教(jiao)師及管理員，使其(qi)熟練掌握教(jiao)學軟件的使用。

三年內(nei)可以根據學院需求(qiu)免(mian)費上(shang)門進行二次培訓，并協助(zhu)教師一起(qi)和學生開展實驗(yan)。

（2）在軟件升級(ji)后第一時間(jian)通(tong)知使用客(ke)戶進行產品升級(ji)，并(bing)建立客(ke)戶檔案(an)，長年提供(gong)技(ji)術支(zhi)持。

（3）在(zai)接到學(xue)院(yuan)通過電話等方式提出關(guan)于軟(ruan)件(jian)的服務請求后，若不能用電話技術(shu)支持(chi)的方法解決(jue)的情(qing)況下，派專人上門為學(xue)院(yuan)解決(jue)問題。

8、承諾：三年免費(fei)升級，終身(shen)免費(fei)維護。

售前服務

1、用戶可通過以下方式了(le)解思沃軟件(jian)的功能、模塊、軟件(jian)的適用性等相關(guan)問題。

2、7*24小(xiao)時服務電話(hua)：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設方案：方案中涉(she)及軟件的詳細功能(neng)模塊，建設目的，軟件的適應性等(deng)各個方面。

售后服務

1、公(gong)司(si)擁(yong)有詳細的(de)技(ji)術(shu)資料檔案和服務檔案，便于更好的(de)服務。

2、公(gong)司提供7*24小時的(de)服(fu)務響應。

3、當系(xi)統(tong)出現(xian)故障時，只(zhi)需要撥打服(fu)務(wu)熱線，技(ji)術人員(yuan)將在(zai)最短的時間內趕(gan)到現(xian)場(chang)，并(bing)以最快的速度解決問題。

4、用戶也可以通過(guo)電話、網絡工具等向技術部進行(xing)咨(zi)詢(xun)，請求服務。