系(xi)統培訓(xun)階段工作(zuo)是(shi)整(zheng)個項(xiang)目(mu)實施工作(zuo)中比(bi)較重要的(de)(de)(de)工作(zuo)，用戶對(dui)軟件的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)功能是(shi)否熟練將(jiang)直(zhi)接影響到后面的(de)(de)(de)軟件應用效(xiao)果，應給(gei)予(yu)足夠的(de)(de)(de)重視。在(zai)項(xiang)目(mu)實施過程(cheng)中對(dui)用戶的(de)(de)(de)相關人員進行了(le)系(xi)統和(he)規范的(de)(de)(de)產品培訓(xun)，讓用戶了(le)解了(le)軟件產品，最終自己(ji)能夠解決使用中的(de)(de)(de)具體的(de)(de)(de)問題。

此階(jie)段的(de)培訓(xun)工(gong)作中將用(yong)戶參(can)加產品培訓(xun)的(de)人(ren)員(yuan)劃分(fen)為(wei)三(san)個層(ceng)(ceng)次：決(jue)策層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對不(bu)同(tong)層(ceng)(ceng)次的(de)用(yong)戶參(can)加產品培訓(xun)人(ren)員(yuan)的(de)培訓(xun)內(nei)容分(fen)別是：

決策層：領導在實施中(zhong)的作用與重(zhong)要性、決策查詢。

維護層：系統維護知(zhi)識(shi)、操作方(fang)法。

操作層：操作方(fang)法。

具體的培訓工作(zuo)流程為：

1、編制培訓計劃(hua)：

根據(ju)軟(ruan)件使(shi)用需求，與用戶實施負(fu)責人商(shang)議具(ju)體培訓內容(rong)、時間(jian)，場地(di)，人員等。項目組編制《培訓計劃》。

2、發培訓通知(zhi)：

培訓開始前2天(tian)，按照簽署的《培訓計劃》，將(jiang)培訓內容、時間(jian)，場地，人(ren)員等信息(xi)通知用戶實施負責人(ren)。

3、組織培(pei)訓：

公司項目組培(pei)訓負責人(ren)與用(yong)(yong)戶實施(shi)負責人(ren)組織相關人(ren)員參加(jia)培(pei)訓，詳細講解(jie)軟件(jian)使(shi)用(yong)(yong)方法，解(jie)答用(yong)(yong)戶疑問，并向操(cao)作(zuo)人(ren)員提供軟件(jian)使(shi)用(yong)(yong)手冊。由用(yong)(yong)戶將考(kao)勤情況填入《培(pei)訓人(ren)員簽到表》。

4、培訓總結：

公司(si)項(xiang)目組培訓(xun)負責人與(yu)用戶實施負責人一起(qi)對培訓(xun)情況(kuang)做出總(zong)結，確認各級使用人員對系統操作(zuo)掌握情況(kuang)，保證培訓(xun)成果(guo)。