一、軟件概述

《思沃汽車(che)(che)技(ji)術(shu)(shu)服務(wu)與(yu)營銷(xiao)模擬實(shi)(shi)(shi)訓系統(tong)》按照汽車(che)(che)4S店的(de)(de)管(guan)理模式設(she)計，主要模擬整(zheng)(zheng)車(che)(che)、汽配(pei)、維修服務(wu)三個方面(mian)的(de)(de)業務(wu)管(guan)理和(he)客(ke)戶投訴處理過(guo)程，以(yi)及相(xiang)關(guan)的(de)(de)庫存管(guan)理、財務(wu)管(guan)理。系統(tong)的(de)(de)整(zheng)(zheng)個流程與(yu)現實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)汽車(che)(che)技(ji)術(shu)(shu)服務(wu)過(guo)程相(xiang)同(tong)，本軟(ruan)件(jian)的(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)可(ke)(ke)以(yi)讓學(xue)(xue)生初步理解所學(xue)(xue)課(ke)程在(zai)現實(shi)(shi)(shi)中(zhong)(zhong)的(de)(de)應用(yong)。同(tong)時(shi)，系統(tong)還(huan)(huan)提(ti)(ti)供(gong)知識庫，教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)可(ke)(ke)以(yi)在(zai)其中(zhong)(zhong)添加資料，學(xue)(xue)生通(tong)(tong)過(guo)學(xue)(xue)習(xi)(xi)知識庫可(ke)(ke)以(yi)拓寬知識面(mian)。系統(tong)的(de)(de)論壇(tan)提(ti)(ti)供(gong)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)和(he)學(xue)(xue)生之間順利交流的(de)(de)平臺，在(zai)線(xian)考試系統(tong)則(ze)可(ke)(ke)以(yi)讓教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)方便地考查學(xue)(xue)生對知識的(de)(de)掌握情況。通(tong)(tong)過(guo)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)使(shi)(shi)用(yong)，不僅能使(shi)(shi)學(xue)(xue)生把課(ke)堂所學(xue)(xue)的(de)(de)知識運用(yong)到實(shi)(shi)(shi)際中(zhong)(zhong)，又能提(ti)(ti)高學(xue)(xue)生學(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)積極性。同(tong)時(shi)為學(xue)(xue)生以(yi)后的(de)(de)工作(zuo)提(ti)(ti)供(gong)一些經驗，教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)也可(ke)(ke)以(yi)擺脫傳統(tong)的(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方法，把枯(ku)燥的(de)(de)知識同(tong)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)相(xiang)結合，還(huan)(huan)可(ke)(ke)以(yi)通(tong)(tong)過(guo)學(xue)(xue)生的(de)(de)操作(zuo)對學(xue)(xue)生的(de)(de)知識運用(yong)能力進行考評，并可(ke)(ke)以(yi)此為依據調整(zheng)(zheng)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)方法。

二、軟件功能簡介

根據軟(ruan)件的(de)特點以(yi)(yi)及(ji)為了更好地達到學習的(de)目的(de)，可以(yi)(yi)將軟(ruan)件的(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)分(fen)成(cheng)六次(ci)進行：整(zheng)車銷(xiao)(xiao)售(shou)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)、整(zheng)車采購實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)、配件銷(xiao)(xiao)售(shou)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)、配件采購實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)、維修(xiu)服務(wu)實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)、投訴(su)處理實(shi)(shi)(shi)(shi)驗(yan)(yan)。

這(zhe)些實(shi)(shi)驗(yan)原則(ze)上是(shi)互相(xiang)聯系不能(neng)完(wan)(wan)全分(fen)開的(de)(de)（例如在沒有(you)現車(che)的(de)(de)情況(kuang)下，整(zheng)車(che)銷售(shou)實(shi)(shi)驗(yan)就必須和(he)整(zheng)車(che)采購、庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)等(deng)相(xiang)結合才(cai)能(neng)完(wan)(wan)成(cheng)；在配(pei)件(jian)庫(ku)存(cun)不夠的(de)(de)情況(kuang)下，配(pei)件(jian)采購實(shi)(shi)驗(yan)也(ye)必須和(he)配(pei)件(jian)采購、庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)等(deng)相(xiang)結合才(cai)能(neng)完(wan)(wan)成(cheng)），為了(le)加強學生(sheng)對(dui)每塊實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)理(li)解，我(wo)們(men)才(cai)把它們(men)區(qu)分(fen)開來講(jiang)述。我(wo)們(men)對(dui)每次實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)目的(de)(de)、課時、實(shi)(shi)驗(yan)操(cao)作步驟等(deng)進行詳細安排，教(jiao)師也(ye)可以根(gen)據自己的(de)(de)教(jiao)學進度進行相(xiang)應調整(zheng)。

整(zheng)車銷售實(shi)驗——流程圖

整(zheng)車采購實驗——流程圖

配(pei)件(jian)銷(xiao)售(shou)實驗——流程圖

配件采購實(shi)驗——流程圖(tu)

維修服務(wu)實驗——流程圖

投訴處理實驗——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效的(de)管理(li)機(ji)制

系統分為三個權限端口，管(guan)(guan)(guan)理(li)員(yuan)端、教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)端和學生(sheng)端。教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)除對(dui)學生(sheng)、班級進(jin)(jin)行管(guan)(guan)(guan)理(li)外(wai)，對(dui)實驗(yan)(yan)的管(guan)(guan)(guan)理(li)尤為重(zhong)要。不僅可(ke)以設置實驗(yan)(yan)基礎數據，包括員(yuan)工管(guan)(guan)(guan)理(li)、客(ke)戶(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)、廠商(shang)管(guan)(guan)(guan)理(li)、配件管(guan)(guan)(guan)理(li)、車型管(guan)(guan)(guan)理(li)、維修(xiu)項目管(guan)(guan)(guan)理(li)、保險管(guan)(guan)(guan)理(li)等。還可(ke)以對(dui)實驗(yan)(yan)狀態進(jin)(jin)行控制。系統記錄學生(sheng)操作得(de)分、企業利潤、操作日志等，便于教(jiao)(jiao)(jiao)師(shi)更好的進(jin)(jin)行教(jiao)(jiao)(jiao)學安排。

內容全面、豐富

根據汽車(che)(che)(che)4S店的管(guan)(guan)理(li)(li)模式設計(ji)整車(che)(che)(che)、汽配、維(wei)修服(fu)務三方(fang)面的業務管(guan)(guan)理(li)(li)和客戶(hu)投訴處(chu)理(li)(li)，以(yi)及相關的庫(ku)存管(guan)(guan)理(li)(li)、整車(che)(che)(che)配件采(cai)購、財務管(guan)(guan)理(li)(li)。軟件中不僅包含豐富的實訓內容，還(huan)獨立(li)知識庫(ku)單(dan)元，拓(tuo)展學生(sheng)的汽車(che)(che)(che)服(fu)務相關知識。

流程圖模式

在學(xue)(xue)生(sheng)實(shi)訓內(nei)容中，系(xi)統為整(zheng)車(che)銷售(shou)、整(zheng)車(che)采購、配件(jian)銷售(shou)、配件(jian)采購、維修服務、投(tou)訴(su)這些模塊(kuai)準備實(shi)訓流程(cheng)圖(tu)。學(xue)(xue)生(sheng)可以根據流程(cheng)圖(tu)進行每(mei)一步操(cao)作，提高實(shi)訓效率。

靈活的考核體系

系統中提供(gong)兩種考核方式，一種是對學(xue)(xue)生(sheng)理論知識(shi)的(de)測驗，另一種是對實訓操作(zuo)的(de)評(ping)分(fen)(fen)。系統內嵌一個獨立的(de)在線考試系統，可自動(dong)組卷、計分(fen)(fen)。學(xue)(xue)生(sheng)在操作(zuo)的(de)同時，系統對記錄操作(zuo)得分(fen)(fen)，記錄的(de)得分(fen)(fen)學(xue)(xue)生(sheng)和老師權限都可以查看。